消防安全预管理培训

公寓管理信息化培训

服务能力提升培训

培训现场

8月27日，学生工作部在创意楼A213教室开展秋季学期学生公寓管理人员培训。此次培训邀请了黄岛区江山路消防救援站站长聂昌宝、书院系统工程师张熙琨，控电管理系统工程师王国华，北京外企人力资源服务公司培训师李晓晨到校开展讲座，全体学生公寓管理人员参加了培训，培训由学生工作部副部长薛峰主持。

此次培训围绕加强安全教育、提升信息化能力、优化公寓服务方式、工作研讨等方面开展。培训会上，薛峰从坚持安全底线思维、红线意识，拓展能力素养，优化服务、提升师生满意度，加强沟通协调、形成合理育人机制等方面对公寓管理人员提出工作要求，布置了秋季学生老生返校、2024级新生报到住宿准备等相关工作，强调要秉持“主动向前一步”的工作精神，在公寓开展暖心行动，畅通问题反映渠道，做到回复及时，接诉即办，努力为学生提供安全、舒适、文明、温馨的生活环境。

培训中，聂昌宝通过案例讲解，对火灾的特性进行了解读，并结合公寓管理员职责和工作内容，从消防安全责任、日常消防安全预防管理、防火巡查检查及灭火、应急疏散预案和演练等方面进行了阐述；书院系统工程师、控电管理系统工程师分别对书院系统迎新流程变化、新增空调控制的操作注意事项等进行讲解并现场答疑；李晓晨以如何提高员工的服务意识为题进行培训。

此次培训紧贴学生公寓管理实际，聚焦工作要点、难点，以提升服务质量为关键，以提高服务育人能力为目标，创新学生公寓管理思路，为推动秋季学期学生公寓管理工作开创新局面。

（责任编辑 董雷萍）